DenizBank müşterileri, 2 Haziran Salı günü mobil uygulama ve dijital bankacılık hizmetlerinde yaşanan erişim sorunları nedeniyle hesaplarına ulaşmakta güçlük çekti. Kullanıcılar, bankanın mobil uygulamasının neden açılmadığını ve sorunun ne zaman çözüleceğini araştırmaya başladı.
Sabah saatlerinden itibaren başlayan erişim problemleri, birçok DenizBank müşterisinin dijital bankacılık işlemlerini gerçekleştirmesini engelledi. Bazı kullanıcılar uygulamaya hiç giriş yapamazken, bazıları ise oturumlarının aniden sonlandığını, işlem ekranlarının yüklenmediğini ve uygulamanın uzun süre yanıt vermediğini bildirdi. Bu durum, EFT, havale, fatura ödeme ve bakiye sorgulama gibi temel bankacılık işlemlerinde aksamalara yol açtı.
DenizBank, yaşanan teknik aksaklıkla ilgili bir açıklama yaparak, dijital kanallarda meydana gelen yoğunluğun sistemlerdeki teknik bir sorundan kaynaklandığını duyurdu. Bankadan yapılan resmi açıklamada, "Değerli Müşterilerimiz, Sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarımızı etkileyen yoğunluk yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz." ifadeleri kullanıldı. Teknik ekiplerin sorunu çözmek için çalıştığı belirtildi.
DenizBank mobil uygulamasındaki sorunun ne zaman tamamen giderileceğine dair henüz net bir zaman bilgisi paylaşılmadı. Banka, çalışmaların devam ettiğini ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasının hedeflendiğini bildirdi. Kullanıcıların güncel bilgiler için DenizBank'ın resmi kanallarını takip etmeleri tavsiye edildi. Yaşanan erişim sorunu, sosyal medyada da kısa sürede gündem oldu.
